优建教务篇 | 以用心的服务,点亮您的旅程。-优建教育

优建教育的发展离不开每一位员工，而直接面向客户的教务老师，也影响着客户对我们的第一印象。自优建成立以来，教务部一直以周到的服务,赢得广大客户的信任和满意。遵循“细心精心用心,服务永保称心。”的准则规范自身。

优建教务篇 | 以用心的服务,点亮您的旅程。

很多人对教务老师的印象比较局限和陌生，熟悉的了解，才能赢得基本的信任。那么接下来就来了解一下优建教育老师詹黄倩的优建之旅吧！

“客户为根,服务为本”

01 您是什么时候加入的优建教育？

我是从2020年5月入职的，已经在优建快一年了，主要负责职称申报这个板块。

02 您的主要工作内容是什么？

主要是帮助客户进行职称申报，不管是评审前申报材料的整理，还是前期的系统填报，完善申报材料后及时送审，都是由我在负责。这份岗位责任重大，对于我来说顺利帮助客户完成申报是最有意义的事情。

到现在为止，我累计服务过的高级工程师有三十多个，中级工程师有五十多个。印象深刻的是帮助杭州高工客户线下送审，并且来往各个地方的住建局，每次的评审通过概率都在90%左右，可以说客户听到消息很开心，我也深感荣幸。

03 工作中有哪些方面还需要提升?

教务老师也是一个需要不断学习的岗位。优建主要是负责工程领域方面的职称申报，这个范围又分很多专业，需要掌握的信息很多，需要花费大量时间去熟悉。

我目前比较了解建工类和机电类，其他专业已经在努力学习，并且已经完成了基础知识。关于资源分配方面，我应该扬长避短，发掘自己的无限潜力，这样才能获得成功，帮助客户真正的通过申报，并且解答相关职称申报问题。

04 教务工作的价值体现在哪方面?

在与客户沟通时，我肯定是要把职称评审相关政策信息第一时间告知客户。在他们最繁忙的时候，帮助他们更加高效了解评审注意事项，制定适合他们的评审计划，让他们工作和生活两不误。

05 与客户沟通时有哪些经验和心得?

每个客户的情况都不同，所以要根据他们的真实情况帮他们做评审规划，耐心引导并且保持沟通，这将是最佳的方式，也是我一直在做的事情。

06 对公司未来的发展有什么看法？

公司日益壮大，不仅今年成立了成都分公司还有安吉分公司，这其中的发展离不开优建每个员工。

在未来，我和教务部老师们将创造性地满足客户需求，真诚服务客户第一，提高自己的专业素养，和公司一起进步。

结语

服务经济时代，客户管理首当其冲。而客户服务管理是客户管理中重要组成部分。客户提供优质服务和优质评审，为了客户创造价值是衡量我们企业成功与否最重要的标准。

正是有一个个像詹黄倩的教务老师的存在，教务部才会日益壮大。好的服务是企业的立足之本。随着服务质量的不断提高，逐步向着最高的目标迈进，希望大家一起携手教务部发扬敬业、专业的精神，共同为优建教育的迅速发展竭尽全力。

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